Terugbetalingsbeleid

Je koopt Branddock via Paddle.com, de verkoper (merchant of record) van je bestelling. Paddle handelt terugbetalingen af. Vraag een terugbetaling aan via de link in je bon of factuur, of op paddle.net (“Request refund”). Je kunt ons ook mailen op hello@branddock.app; we helpen je dan verder.

De eerste 28 dagen zijn gratis en zonder betaalgegevens. In die periode betaal je niets, dus er is niets terug te betalen.

• Koop je Branddock als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf je eerste betaling, ook na een proefperiode. Dat geldt ook voor een losse aankoop, zoals een top-up met credits.
• Branddock is een digitale dienst. Vraag je ons uitdrukkelijk de dienst binnen die 14 dagen te laten starten, dan betaal je bij herroeping naar verhouding voor wat al geleverd is. Het herroepingsrecht vervalt pas als de dienst volledig is geleverd (bijvoorbeeld een opgebruikte top-up) en je bij de bestelling hebt verklaard dat je daarmee afstand doet.
• Woon je in de EU, dan herroep je via Paddle: open de link “Manage subscription” of “Manage transaction” in je bevestigingsmail, of ga naar paddle.net, en kies “Request withdrawal”. Woon je elders in de EER, in Zwitserland of in het VK, vraag het dan aan via paddle.net of de link in je bon. Meer staat in het terugbetalingsbeleid van Paddle.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de lopende periode. Tot dan houd je toegang. Voor de rest van die periode volgt geen terugbetaling, behalve waar de wet dat vereist. Bij een jaarabonnement (alleen voor zakelijke klanten) is de lopende periode het lopende jaar: je houdt toegang tot het einde van dat jaar, en voor de resterende maanden volgt geen terugbetaling.

Leveren we de dienst niet, of met een onredelijke vertraging, dan heb je recht op herstel of op een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Koop je voor je bedrijf, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dien je binnen 14 dagen na een betaling een verzoek in, dan kan Paddle naar eigen oordeel een terugbetaling geven. Gaat er iets mis, mail ons dan op hello@branddock.app.

Dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument niet.